PROYECTOS DE MODERNIZACIÓN Y DIGITALIZACIÓN EN EL ÁMBITO DE LAS ADMINISTRACIONES DE LAS ENTIDADES LOCALES.

• Digitalización de servicios muncipales: Servicios Sociales, Formación y Empleo:

Consiste en la adopción de herramientas específicas para la digitalización de dos áreas que prestan servicios a la ciudadanía dentro del ayuntamiento de Culleredo: Servicios Sociales y Formación y Empleo. Mediante este proyecto se llevaron a cabo las siguientes actuaciones:

• Implantación de una aplicación de gestión integral específica para los Servicios Sociales municipales, que permite la digitalización del departamento en su totalidad, agilizando los trámites municipales del área, y en especial los relacionados con tramitación autonómica al disponer de una integración con las herramientas de la Xunta de Galicia. La herramienta abarca la tramitación de todo tipo de trámites específicos del área, como las ayudas de emergencia social, servicio de ayuda en el hogar, dependencia, o intervención familiar, entre otros.
• Implantación de una aplicación de gestión integral específica para el área de Formación y Empleo, que permite la digitalización de los trámites municipales del área, y en especial permite la gestión de los cursos de formación, orientación e inserción socio-laboral, agilizar la intermediación con las empresas, fomentar el emprendimiento y vincular toda la oferta existente a nivel muncipal desde una única web pública https://emprego.culleredo.es/

• Puestos de trabajo inteligentes:

Consiste en implantar entornos digitales y físicos que integran tecnología, datos y herramientas colaborativas para que el personal público pueda atender al ciudadano de forma más rápida, sencilla y eficiente.

Se basan en sistemas conectados, automatización de tareas y acceso seguro a la información, lo que permite resolver gestiones en menos tiempo y con mayor calidad de servicio.

¿En qué mejoran el servicio al ciudadano?

• Trámites más rápidos: menos esperas y respuestas en plazos más cortos.

• Atención más personalizada: el personal dispone de la información necesaria en un solo lugar.

• Menos burocracia: automatización de procesos repetitivos y reducción de papel.

• Mejor coordinación interna: los distintos departamentos comparten información de forma segura.

• Servicios más accesibles: facilitan la atención multicanal (presencial, online o telefónica).